Widerrufsrecht

 

Vielen Dank, dass Sie sich für O Sh entschieden haben!

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollte sie dennoch nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Für eine Rückgabe muss der Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@osh.jewelry.

Sobald Ihre Rückgabe bestätigt wurde, senden wir Ihnen alle weiteren Informationen und Anweisungen für die Rücksendung.

Bitte beachten Sie:

• Kostenlose Rücksendungen bieten wir derzeit nicht an.
• Rücksendungen, die ohne vorherige Bestätigung an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.
• Bestätigte Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen bei uns eingehen, sofern wir nicht vorab über eine Verzögerung informiert wurden. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können nicht mehr bearbeitet werden.
• Individuell zusammengestellte Sets sind von einer Erstattung ausgeschlossen. Bei einer Rückgabe wird der entsprechende Warenwert als Geschenkgutschein in gleicher Höhe gutgeschrieben, der für einen zukünftigen Einkauf eingelöst werden kann.
• Geschenkgutscheine sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen und können ausschließlich für den Kauf von Produkten eingelöst werden.

Rücksendungen innerhalb der Europäischen Union

Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union oder in die Schweiz geliefert wurden, stellen wir Ihnen nach Bestätigung Ihrer Rückgabe ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Die Kosten für das Rücksendeetikett werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union

Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert wurden, erhalten Sie nach Bestätigung Ihrer Rückgabe alle erforderlichen Informationen zur Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden.

 

Beschädigungen oder Probleme

 

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@osh.jewelry, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.

Bitte beachten Sie: Beschädigungen müssen innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung gemeldet werden.

 

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, benötigen wir in der Regel 2–5 Werktage, um Ihre Erstattung zu bearbeiten.

Nach erfolgter Erstattung kann es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank bis zu 3 weitere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Bitte beachten Sie: Zollgebühren für Bestellungen, die außerhalb der EU versendet werden und von O Sh in Ihrem Namen übernommen wurden, können im Falle einer Rückgabe nicht erstattet werden.

Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns einfach unter hello@osh.jewelry.